Совместный проект «Инвитро» и Русфонда стал лауреатом конкурса клиентского сервиса CX World Awards – 2023

Проект по привлечению россиян в Национальный регистр доноров костного мозга имени Васи Перевощикова (Национальный РДКМ), запущенный «Инвитро» и Русфондом в сентябре 2018 года, получил высокую оценку жюри всероссийского конкурса CX World Awards в номинации «Лучшая программа социальной ответственности».

С сентября 2018 года каждый житель РФ в возрасте от 18 до 45 лет, весом больше 50 кг и не имеющий хронических заболеваний, может совершенно бесплатно сдать пробирку крови в любом медицинском офисе «Инвитро» в стране, чтобы вступить в регистр. Образец крови поступает из медицинского офиса в лабораторию Русфонда на типирование – результаты типирования и обезличенные данные добровольца вносятся в Информационную систему регистра, и с этого момента он становится потенциальным донором Национального РДКМ. Оплату взятия крови и логистики образцов взяла на себя «Инвитро».

Почти 10 тыс. сотрудников компании – медики, операторы контакт-центра, администраторы, руководители региональных отделений – прошли обучение для того, чтобы грамотно отвечать на вопросы добровольцев, касающиеся донорства костного мозга, заполнения анкеты и других документов для вступления в регистр. За время работы проекта благодаря «Инвитро» в Национальный РДКМ вступили больше 40 тыс. человек из всех регионов России.

Сотрудники лабораторий активно участвуют в проведении донорских акций Национального РДКМ: выделяют время для групп добровольцев, которые приходят с волонтерами и координаторами регистра сдать кровь, медсестры выездной службы приезжают для взятия крови в офисы, на спортивные матчи, на премьеры спектаклей, наконец, сами сотрудники компании ведут просветительскую работу среди друзей и близких и вступают в регистр.

– Почти за пять лет нашей совместной работы с коллегами из Национального РДКМ нам удалось привлечь в регистр множество потенциальных доноров, это отличный результат, которым мы очень гордимся, – говорит Нина Орешкина, руководитель направления по связям с общественностью и социальным медиа компании «Инвитро». – Ведь в данном случае мы можем максимально использовать нашу распределенную сеть из более чем 1,7 тыс. медицинских офисов, расположенных в России (всего в сети более 1,9 тыс. медофисов, также мы работаем в Казахстане, Белоруссии, Армении и Киргизии). Не менее важно и ценно то, что, как нам видится, мы имеем возможность снижать настороженность и повышать информированность жителей нашей страны о таком важном и серьезном деле, как донорство костного мозга. Мы надеемся, что с каждым днем люди все меньше этого боятся и все чаще принимают решение вступить в ряды доноров и, возможно, однажды в прямом смысле смогут спасти чью-то жизнь.

Генеральный директор Национального РДКМ Анна Андрюшкина сообщила:

– Мы благодарны компании «Инвитро», что она присоединилась к развитию Национального РДКМ в 2018 году. Благодаря ей проект стал поистине национальным – сотрудники компании бесплатно брали кровь у всех желающих вступить в регистр. Поздравляем коллег с заслуженной наградой! Желаем им успехов и процветания!

---