63% опрошенных россиян не знают, к какому врачу и в каком порядке обратиться за помощью

Хуже всего в российском здравоохранении ориентируется молодежь: каждый пятый респондент 18–24 лет не понимает, куда обратиться за медицинской помощью, 40% знают только о ближайшей поликлинике или о телефоне экстренных служб. Результаты опроса 1,5 тыс. россиян, который провел сервис по управлению здоровьем Budu, проанализировал «Коммерсантъ».

Участникам опроса предлагалось описать порядок их действий в случае, когда им требуется пройти обследование или получить медпомощь. Оказалось, что лучше всего разбираются в вопросе получения помощи люди в возрасте 45–54 лет – только 5% не знают, к кому обратиться в случае болезни. В группе 25–34-летних так ответили 8%.

Почти две трети респондентов указали, что периодически (54%) либо очень часто (13%) они оказывались в ситуации, когда врач первичного звена не смог объяснить порядок получения помощи: какие анализы требуются, какие методы лечения эффективны, в какие клиники стоит обратиться. Примерно три четверти опрошенных (72%) хотели бы, чтобы их сопровождали персонально от первого обращения до полного выздоровления, две трети (67%) предпочли бы сопровождение онлайн.

В случае болезни 38% респондентов обращаются за советом к друзьям и знакомым, 35% гуглят в интернете, почти каждый пятый (19%) при появлении первых симптомов просит рекомендации у знакомого врача. Только каждый десятый идет в поликлинику, и лишь 3% записываются к врачу на онлайн-консультацию.

Ранее мы писали о результатах опроса онкобольных людей, проведенного Фондом семьи Тиньковых, Фондом борьбы с лейкемией и фондом AdVita. По его итогам выяснилось, что треть опрошенных пациентов самостоятельно поставила себе онкологический диагноз.