МТС изменил текст
ответного запроса

по просьбе телезрителей «Первого канала»
и читателей Русфонда

Дорогие друзья! Учитывая тысячи ваших упреков, МТС изменил текст обращения к абонентам с просьбой подтвердить SMS-пожертвование. Прежняя формулировка об оплате «информационно-развлекательной услуги» отменена. Теперь, отправив сообщение со словом ДОБРО (DOBRO), абонент МТС получает вот такой стандартный запрос: «Для участия в проекте «Русфонд» отправьте 1 в ответ на это смс. С вашего счета будет списано 75,00 руб. с НДС. Списание с основного/дополнительного счета. Оказывается МТС с привлечением технического партнера "Диджитал Онлайн"».

В ответ на этот запрос отправьте, пожалуйста, сообщение с цифрой 1. Только после этого со счета вашего телефона будут списаны и направлены в Русфонд 75 руб.

Для абонентов Tele2 формулировка запроса также изменилась: «Для подтверждения заказа услуги Благотворительная акция Русфонда за 75 руб. от ООО Автоматизация счетов отправьте ДА или пустое сообщение».

Дорогие друзья! Спасибо за участие в акциях Русфонда и за терпение. Примите извинения за доставленные неудобства.

Если возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами по номеру 8-800-2507525 (бесплатный звонок из России; благотворительная линия от компании МТС), пишите на rusfond@rusfond.ru.

Ваш Русфонд

Вернуться на страницу «Русфонд на Первом»

5541 ДОБРО:
новые условия

Абонентам МТС и Теле2 нужно подтверждать отправку SMS-пожертвования

Дорогие друзья! В последние дни на почту Русфонда поступают сотни писем следующего содержания: «Развейте мои сомнения! Сегодня я отправила SMS со словом "Добро" на номер 5541. Раньше в ответ приходило SMS от Русфонда с благодарностью. А получаю от номера 228210 сообщение: «Для оплаты информационно-развлекательной услуги отправьте 1 в ответ на это SMS. Стоимость услуги 75,00 руб. с НДС. Списание с основного счета. Оказывается МТС с привлечением ООО "Диджитал Онлайн"». Но я совсем не уверена, что деньги пойдут больным детям! И мне не хочется платить за какую-то «информационно-развлекательную услугу». Прошу Русфонд подтвердить или развеять мои сомнения».

Дорогие друзья, спасибо за ваше участие и за бдительность! Ситуация с приемом пожертвований сейчас действительно несколько изменилась для абонентов МТС и Теле2.

Вот что сообщает наш контент-провайдер компания SMS Online:
«С 1 мая с. г. с учетом требований Федерального закона «"О внесении изменений в Федеральный закон "О связи"» (N 229-ФЗ от 23.07.2013) произошли изменения в работе операторов сотовой связи РФ, в частности, в работе с короткими телефонными номерами. Как правило, эти номера используют развлекательные сервисы для оплаты абонентами предоставляемых услуг (участие в голосованиях, в акциях и пр.). Чтобы избежать мошенничества в этой сфере, для всех платных коротких номеров операторы теперь, в соответствии с требованием закона, установили систему дополнительного информирования абонентов о стоимости и содержании услуги (АоС)».

А вот комментарий начальника коммерческого отдела компании SMS Online Алины Пасынковой:
– Эти изменения коснулись всех участников рынка платежей, в том числе SMS-голосований «Первого канала» и сервисов крупнейших социальных сетей РФ. Мы, разумеется, не можем отключить АоС, поскольку система настраивается операторами и отвечает закону. Но мы сейчас настойчиво работаем с операторами ради упрощения требований для участников проектов Русфонда и «Первого канала».

На сегодня ситуация следующая. Абоненты «Мегафона» и «Билайна» получают привычное ответное сообщение с благодарностью от Русфонда. Решен вопрос и с региональными операторами: они перепоручили своим контент-провайдерам информирование абонентов о стоимости и содержании услуг по коротким номерам. SMS Online в этих случаях обеспечивает рассылку привычных сообщений по проекту Русфонда и «Первого канала».

К сожалению, коллегам из МТС и Tele2 не удалось упростить схему. После отправки SMS на номер 5541 абоненты этих операторов получают извещение о стоимости услуги и просьбу подтвердить в ответном SMS свое намерение отправить пожертвование.

У МТС пока нет технической возможности адаптировать текст этого сообщения для участников акций Русфонда. Поэтому абоненты МТС получают стандартный для всех коротких номеров текст с номера 228210: «Для оплаты информационно-развлекательной услуги отправьте 1 в ответ на это SMS. Стоимость услуги 75,00 руб. с НДС. Списание с основного счета. Оказывается МТС с привлечением ООО "Диджитал Онлайн"».

Ответить на это сообщение можно, отправив 1 на номер 228210. Только после этого пожертвование (75 руб.) будет списано со счета телефона абонента МТС и направлено в счет благотворительной акции Русфонда.

А вот у Tele2 возможность адаптации этого сообщения для участников акции Русфонда есть. Поэтому с номера 5541 его абонентам приходит такой ответ: «Для подтверждения заказа услуги Благотворительная акция Русфонда на Первом канале за 75 руб., отправьте ДА или пустое сообщение».

Дорогие друзья! Спасибо вам за участие в наших акциях и за терпение. Примите извинения за доставленные неудобства.

Если возникнут вопросы, вы всегда можете связаться с нами по номеру 8-800-2507525 (бесплатный звонок из России; благотворительная линия от компании МТС), пишите на rusfond@rusfond.ru.

Ваш Русфонд



Вернуться на страницу «Русфонд на Первом»

---

comments powered by HyperComments